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POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E COOKIE

Data di ultimo aggiornamento: 25 maggio 2018

Con la presente carta (qui di seguito «la Carta»), VHS (qui di seguito “la Società”) definisce e informa i propri clienti e utilizzatori del sito e-commerce www.compactor.it (qui di seguito “il Sito”) sul modo in cui la Società utilizza e protegge le informazioni personali che raccoglie a loro riguardo.

La Carta può essere modificata o aggiornata in qualsiasi momento dalla Società, in particolare per conformarsi a qualsiasi evoluzione legislativa, regolamentare, tecnologica o di giurisprudenza. La data di aggiornamento sarà indicata nell’intestazione della nuova Carta. Queste modifiche impegnano l’utilizzatore, il quale dovrà consultare regolarmente la Carta e utilizzare dei cookie per prendere conoscenza delle eventuali modifiche.

1. Chi è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali?

Il responsabile del trattamento è la Società VHS, con capitale di 20.000 €, registrata al Registro del commercio e delle imprese di Lille Métropole con il numero 492 691 431, con sede sociale in rue des Frères Lumières, 59160 Lomme.
L’indirizzo e-mail al quale possiamo ricevere la Sua corrispondenza legata alla protezione dei Suoi dati personali è il seguente: .

2. Perché raccogliamo i Suoi dati?

I Suoi dati personali ci sono necessari e sono quindi raccolti con le seguenti finalità:

- La gestione dei Suoi ordini
Le informazioni e i dati che La riguardano sono necessari alla gestione del Suo ordine e alle nostre relazioni commerciali. Sono obbligatorie per poterLe offrire il servizio che ci chiede: ordinare, pagare, consegnare, gestire i litigi o le garanzie sul prodotto, contattarLa in caso di bisogno

- Il pagamento dei Suoi ordini
Il pagamento protetto consente un trattamento rapido dei Suoi ordini, garantendone allo stesso tempo la sicurezza. Al momento del pagamento, Lei viene indirizzato direttamente verso il server del nostro partner bancario. La transazione viene effettuata in modo protetto, garantendo la riservatezza delle informazioni fornite. Il protocollo di codifica TLS Le garantisce che le Sue referenze bancarie (numero di carta di credito, data di scadenza e codice di sicurezza), codificate sul Suo computer, non transitino in alcun modo né sulla rete né all’interno della Società. È per questo motivo che Le saranno richieste ad ogni nuova transazione.
Il nostro partner bancario ha la facoltà, senza che noi possiamo intervenire, di rifiutare qualsiasi pagamento.

- L'invio delle newsletters e la prospezione commerciale per via elettronica
Al momento della creazione del suo account, Lei può iscriversi alla newsletter e scegliere così di essere informato a intervalli regolari delle offerte, privilegi, vendite private e nuove collezioni proposte sul Sito. A questo proposito, abbiamo bisogno che Lei confermi, in qualità di proprietario dell’indirizzo elettronico, di consentire il ricevimento della newsletter.
Ha la possibilità di ritirare in qualsiasi momento il Suo consenso e di annullare il Suo abbonamento cliccando sull’apposito link, che si trova in fondo ad ogni newsletter.
Fatta eccezione per quanto precede e ai sensi dell’articolo L 34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche, possiamo inviarLe della prospezione commerciale per posta elettronica, anche se non ha fornito precedentemente il Suo consenso, a condizione che Lei sia già cliente VHS, che non si sia opposto a ricevere della prospezione commerciale al momento della creazione del Suo account e che la prospezione riguardi dei prodotti e servizi analoghi a quelli che abbiamo già fornito. Lei ha la possibilità di annullare in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento del’abbonamento qui sotto.

- Gli avvisi via e-mail
Se Lei effettua degli acquisti su VHS, se crea un carrello sul sito, se registra i prodotti nella Sua “WishList ”, se consiglia uno o dei prodotti a degli amici, riceverà degli avvisi e dei suggerimenti di prodotto via e-mail. Riceverà queste e-mail anche se non è abbonato alla nostra newsletter. Allo stesso modo, desideriamo farLe pervenire delle informazioni personalizzate sui prodotti della nostra gamma che potrebbero interessarLa, sulla base dei Suoi ultimi acquisti o interessi espressi su dei prodotti. Se non desidera più ricevere dei suggerimenti di prodotto o, in generale, più alcun messaggio pubblicitario, potrà opporsi in qualsiasi momento. È sufficiente una notifica sotto forma di testo (e-mail o lettera), inviata ai recapiti riportati al paragrafo 1 della Carta. In ogni e-mail troverà anche un link per annullare l’iscrizione.

- I Suoi commenti, pareri e domande sui prodotti
Questo servizio consente ai nostri clienti registrati di depositare un parere sul Sito per un prodotto acquistato o di porre una domanda su un prodotto proposto dal Sito e condividere la loro esperienza. Le opinioni e le domande pubblicati sono accessibili a tutti e disponibili sul Sito in qualsiasi momento. Il cliente che utilizza queste funzionalità autorizza quindi la Società a pubblicare e a comunicare sul Sito il suo parere o la sua domanda sul prodotto. Il parere non dovrà costituire un messaggio a carattere diffamatorio, ingiurioso, delittuoso, volgare, calunnioso nei confronti di terzi, persone fisiche o giuridiche, razzista, incitante alla discriminazione, che porti pregiudizio all’onore/reputazione di altri, violento o pornografico e, più generalmente, non conforme alla legislazione in vigore. A questo titolo, la Società si riserva il diritto di cancellare qualsiasi parere che non rispetti le disposizioni riportate qui sopra.

- Le Sue condivisioni sui social network e i link verso siti di terzi
Il Sito può contenere dei link verso diversi siti e piattaforme di social network gestiti su server di terzi da persone od organizzazioni sulle quali non abbiamo alcun controllo (esempi che illustrano la volontà della Società: Facebook, Pinterest, ecc.). A questo proposito, la Società non può essere ritenuta in alcun caso responsabile del modo in cui i Suoi dati saranno conservati o utilizzati sui server di questi clienti terzi. Le consigliamo di leggere la politica applicabile in materia di protezione dei dati personali di ogni sito Internet di terzi al quale accede tramite il Sito, al fine di apprezzare il modo in cui saranno utilizzati i Suoi dati.

3. Quali dati raccogliamo e quando li raccogliamo?

Raccogliamo i dati di tutti gli utilizzatori del sito, che si tratti di semplici visitatori o di clienti collegati che possiedono un account, in fase di navigazione, di consultazione o di ordinazione sul nostro sito.
Raccogliamo i dati in modo diretto quando:
- crea un account cliente
- si iscrive alle nostre newsletter o agli avvisi proposti sul Sito
- passa un ordine
- mette dei prodotti nel Suo carrello di acquisto in previsione di un futuro acquisto
- inserisce un commento, un parere, una domanda sul Sito
- contatta il nostro “servizio clienti”
- naviga sul Sito
- crea una “WishList” e vi aggiunge dei prodotti
- riempie un formulario
- clicca su un tasto che presenta un link verso un social network (Facebook, Pinterest, ecc.)

Potrà visitare il Sito senza comunicare alcuna informazione personale che La riguarda. Tuttavia, non potrà beneficiare della maggior parte dei servizi forniti dal Sito.

Per poter passare un ordine, è obbligatorio creare un account. Dovrà allora inserire imperativamente i seguenti dati per creare il Suo account: sesso, cognome, nome, e-mail, password, data di nascita e consenso alla politica di protezione dei dati.
In seguito dovrà indicare il Suo indirizzo di fatturazione e di consegna. Per trattare il Suo ordine, abbiamo bisogno del Suo nome, del Suo indirizzo e delle Sue informazioni di pagamento corrette. Abbiamo bisogno del Suo indirizzo di posta elettronica e del Suo numero di telefono per poter confermare il ricevimento del Suo ordine e la relativa spedizione e, più in generale, per comunicare con Lei. Inoltre, utilizziamo il Suo indirizzo elettronico per la Sua identificazione (come identificazione di connessione) quando si collega al Suo account cliente.

Come la maggior parte degli altri siti Internet di commercio, raccogliamo anche i Suoi dati in modo indiretto e automatico, attraverso dei “cookie”.

In questo modo, raccogliamo e trattiamo in particolare il Suo indirizzo IP, i Suoi dati di connessione e i dati di navigazione, le preferenze e i centri di interesse, le conferme di ricevimento e di lettura di e-mail, le informazioni sul Suo terminale di connessione (computer, tablet, telefono) e sulla Sua connessione Internet (esempio: tipo e versione del suo navigatore, sistema operativo), la data e l’ora, i prodotti che ha consultato o che ha cercato.

I nostri subappaltatori possono raccogliere anche altri dati; si tratta delle informazioni aggiornate dei nostri trasportatori e di altre terze parti sulle consegne e gli indirizzi che utilizziamo per aggiornare i nostri database, ottimizzare l’esecuzione dei Suoi prossimi ordini e poter comunicare più facilmente.

4. Per quanto tempo le conserviamo?

La Società conserva i Suoi dati solo per la durata necessaria alle finalità esposte all’Articolo 2 e ai sensi delle disposizioni legali e regolamentari. Questa durata di conservazione non è la stessa per tutti i dati in causa e la natura e la finalità della raccolta possono far variare questa durata. Allo stesso tempo, alcuni obblighi legali impongono una durata di conservazione specifica.

Quando Lei si iscrive alla newsletter, noi conserviamo il Suo indirizzo di posta elettronica fino a quando Lei non annulla l’iscrizione.

Dal momento che si tratta del Suo account utilizzatore, i Suoi dati di fatturazione e tutti i documenti legati a un ordine sono conservati per una durata di dieci (10) anni a partire dalla fine dell’esercizio fiscale durante il quale ha passato il Suo ordine.

Conserviamo il resto dei Suoi dati per una durata di cinque (5) anni a partire dalla fine delle nostre relazioni. Questo periodo di tempo viene calcolato a partire dal Suo ultimo ordine, oppure dalla Sua ultima connessione all’account cliente, oppure dalla Sua ultima chiamata al servizio clienti, oppure dall’invio di un messaggio di posta elettronica al servizio clienti, oppure da un clic sull’hyperlink di un messaggio di posta elettronica inviato da VHS oppure dall’inserimento di prodotti nel carrello senza poi concretizzare l’acquisto, oppure da una risposta positiva a un messaggio di posta elettronica che chiede se desidera continuare a ricevere della prospezione commerciale fino alla scadenza dei cinque (5) anni.

Quando lo richiede, il Suo account utilizzatore del Sito sarà disattivato e tutti i dati personali che ci consentono di identificarLa saranno resi anonimi; di conseguenza, non potremo più identificarLa o contattarla in modo definitivo e irreversibile. Solo i dati di fatturazione saranno ancora accessibili per una durata di dieci (10) anni.

Al di là delle durate di conservazione citate in precedenza, i Suoi dati saranno resi anonimi per essere conservati a scopi esclusivamente statistici.

5. Chi sono i destinatari dei Suoi dati e come sono protetti questi ultimi?

La Società non commercializza i dati personali degli utilizzatori del Sito e dei suoi servizi.

Solo la società è destinataria delle Sue informazioni personali. Queste, indipendentemente dal fatto che si tratti di forma individuale o raggruppata, non sono mai trasmessi a terzi, ad eccezione delle autorità di polizia nell’ambito delle requisizioni giudiziarie che riguardano la lotta contro la frode e i subappaltatori ai quali la Società fa appello per la corretta esecuzione dei servizi resi.

In particolare, la Società fa appello a dei subappaltatori per i seguenti servizi:
- il pagamento protetto sul sito
- la consegna dei Suoi ordini
- la conservazione dei dati e del sito
- la realizzazione di operazioni di manutenzione e di sviluppo tecnico sul sito
- l’invio e il controllo delle newsletter promozionali
- la personalizzazione delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie
- la raccolta dei pareri dei clienti

Tutti i subappaltatori, i fornitori di servizi o altre terze parti precedentemente citate sono legati da obblighi contrattuali a rispettare la riservatezza e la protezione dei dati e a trattarli esclusivamente per i fini ai quali la Società li trasmette.

I Suoi dati sono conservati su dei server sicuri e protetti da firewall e antivirus.
Abbiamo messo in atto delle misure tecniche e organizzative destinate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei Suoi dati contro qualsiasi perdita accidentale e contro qualsiasi accesso, utilizzo, modifica e diffusione non autorizzata. Tenuto conto delle particolarità inerenti a Internet, è tuttavia impossibile garantire la sicurezza ottimale degli scambi di informazioni su questa rete.

Ci sforziamo di proteggere i Suoi dati, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse al Sito. Lei accetta il fatto che trasmette i Suoi dati a Suo proprio rischio. Noi non potremo essere tenuti responsabili del mancato rispetto dei parametri di riservatezza o delle misure di sicurezza messe in pratica sul Sito.

A questo titolo, Lei concorda che la sicurezza delle Sue informazioni è anche di Sua responsabilità. Ad esempio, dovrà tenere segreta la password che Le consente di accedere al Suo account utilizzatore. Non la comunichi in alcun caso a terzi. Allo stesso modo, faccia attenzione quando diffonde delle informazioni nelle sezioni pubbliche del sito, poiché possono essere consultate da qualsiasi utilizzatore del Sito.

6. Trasferimento dati al di fuori dell’UE

La informiamo del fatto che i dati che La riguardano possono essere trasmessi dalla Società per i bisogni delle finalità definite nelle presenti condizioni a delle società situate in Paesi al di fuori dell’Unione europea, che non presentano un livello di protezione adeguata per quanto riguarda la protezione dei dati personali. Prima del trasferimento al di fuori dell’Unione europea, la Società metterà in atto tutte le procedure richieste per ottenere le garanzie necessarie alla protezione di questi trasferimenti.

I trasferimenti al di fuori dell’Unione europea possono essere realizzati in particolare nell’ambito delle seguenti attività:
- Attività di relazioni clienti
- Utilizzo dei dati verso i social network
- Prestazioni informatiche

7. Quali sono i Suoi diritti riguardo i Suoi dati personali e come può esercitarli?

Per quanto riguarda le informazioni personali, Lei possiede i seguenti diritti, che può esercitare scrivendoci, su qualsiasi supporto, ai recapiti riportarti nell’articolo 1 della Carta.

- Diritto di accesso e di comunicazione dei dati
Lei ha la facoltà di accedere alle informazioni personali che La riguardano.
Tuttavia, in seguito all’obbligo di sicurezza e di riservatezza nel trattamento dei dati a carattere personale che ci incombe, La informiamo che la Sua domanda sarà trattata a condizione che Lei ci fornisca la prova della Sua identità, in particolare fornendoci una scansione del Suo documento d’identità in corso di validità (in caso di domanda tramite e-mail) o una fotocopia firmata del documento d’identità valido (in caso di domanda per iscritto).
La Società La informa che avremo il diritto, eventualmente, di opporci alle domande chiaramente abusive (per numero e carattere ripetitivo o sistematico).

- Diritto di rettifica dei dati
A titolo di questo diritto, la legislazione La autorizza a richiedere la rettifica, l’aggiornamento, il blocco o la cancellazione dei dati che La riguardano, che possono rivelarsi eventualmente inesatti, errati, incompleti od obsoleti.

- Diritto di opposizione
L’esercizio di questo diritto è possibile solo in una delle due situazioni seguenti:
- quando l’esercizio di questo diritto è fondato su motivi legittimi, oppure
- quando l’esercizio di questo diritto vuole ostacolare il fatto che i dati raccolti siano utilizzati a scopi di prospezione commerciale.

- Sorte dei dati personali dopo il decesso
Fin d’ora, Lei può definire le direttive generali e particolari relative alla sorte dei dati a carattere personale dopo il Suo decesso. Gli eredi di una persona deceduta possono eventualmente esigere di prendere in considerazione il decesso del loro caro e/o di procedere agli aggiornamenti necessari.

- Tempo di risposta
La Società si impegna a rispondere alla Sua domanda di accesso, di rettifica o di opposizione o a qualsiasi altra domanda d’informazione complementare entro tempi ragionevoli che non dovranno superare un (1) mese a partire dal ricevimento della Sua domanda.

8. Politica relativa ai cookie

Alla Sua prima connessione sul Sito, Lei viene avvertito da una banda sul fondo dello schermo che alcune informazioni relative alla Sua navigazione potrebbero essere registrate in file chiamati “cookie”.
La nostra politica di utilizzo dei cookie Le consente di capire meglio le disposizioni che applichiamo in materia di navigazione sul Sito. Vi informa anche su tutti cookie presenti sul Sito, sulla loro finalità e vi indica le istruzioni necessarie per impostarli.

- Informazioni generali sui cookie presenti sul Sito
In qualità di editore del sito, procediamo all’inserimento di un cookie sull’hard disk del Suo terminale (computer, tablet, cellulare, ecc.) per garantirLi una navigazione fluida e ottimale sul nostro sito.
I “cookie” (o spie di connessione) sono dei piccoli file di testo di dimensioni limitate che ci consentono di riconoscere il Suo computer, il Suo tablet o il Suo cellulare al fine di personalizzare i servizi che Le proponiamo.
Le informazioni raccolte attraverso i cookie non consentono in alcun modo di identificarLa nominativamente. Sono usati esclusivamente per i nostri bisogni specifici, al fino di migliorare l’interattività e le prestazioni del Sito e di inviarLe dei contenuti adattati ai Suoi centri di interesse. Nessuna di queste informazioni è oggetto di una comunicazione a terzi, salvo quando la Società ha ottenuto il Suo consenso o quando la divulgazione di queste informazioni è richiesta per legge, su ordine di un tribunale o di qualsiasi altra autorità amministrava o giudiziaria abilitata a conoscerle.

- Configurazione delle Sue preferenze per i cookie
Può accettare o rifiutare l’inserimento di cookie in qualsiasi momento.
Al momento della Sua prima connessione sul nostro sito, una fascia che presenta brevemente delle informazioni relative all’inserimento di cookie e di tecnologie simili appare sul fondo del Suo schermo. Questa fascia La avverte che, continuando la navigazione sul Sito (caricando una nuova pagina o cliccando su diversi elementi del Sito, ad esempio), Lei accetta l’inserimento di cookie sul Suo terminale. Si ritiene anche che Lei abbia fornito il Suo accordo all’inserimento di cookie cliccando sull’icona «Accetto» a destra della banda che appare sul fondo del Suo schermo.
Se Lei accetta, questa banda apparirà una volta l’anno, per il rinnovo del Suo consenso. Se Lei non accetta, apparirà ad ognuna delle Sue visite.
A seconda del tipo di cookie in causa, potrebbe essere imperativo l’ottenimento del Suo consenso all’inserimento e alla lettura di cookie sul Suo terminale.

a. I cookie esenti da consenso
Ai sensi delle raccomandazione della Commissione nazionale informatica e libertà (CNIL), alcuni cookie non hanno bisogno del Suo consenso, nella misura in cui sono strettamente necessari al funzionamento del Sito o perché la loro finalità esclusiva è quella di consentire o di facilitare la comunicazione per via elettronica. Si tratta in particolare dei cookie di identificazione per la sessione e di autentificazione. Questi cookie sono integralmente soggetti alla presente politica nella misura in cui sono emessi e gestiti dalla Società.

b. I cookie che richiedono il Suo consenso
Questa esigenza riguarda i cookie emessi da terzi e che sono definiti «persistenti» nella misura in cui restano nel Suo terminale finché vengono cancellati o fino alla data di scadenza.
Dal momento che questi cookie sono emessi da terzi, il loro utilizzo e il loro inserimento sono soggetti alle loro politiche di riservatezza, per le quali troverà un link qui sotto. Questa famiglia di cookie raggruppa i cookie per misurare il pubblico, i cookie pubblicitari e i cookie di condivisione dei social network (in particolare Facebook). I cookie di misurazione del pubblico stabiliscono le statistiche che riguardano la frequentazione o l’utilizzo dei vari elementi del Sito (come i contenuti/pagine che ha visitato). Questi dati partecipano al miglioramento dell’ergonomia del Sito.
Sul Sito vengono utilizzati diversi strumenti di misurazione:
Google Adwords le cui politiche di riservatezza sono disponibili qui:
Guida Adwords – Raccolta e utilizzo dei dati
Guida Adwords – Regole in materia di pubblicità personalizzata
Guida Adwords – Svuotare la cache ed eliminare i cookie
Google Analytics la cui politica di riservatezza è disponibile qui:
Google Analytics: protezione dei Suoi dati

I cookie di condivisione dei social network sono emessi e gestiti dall’editore del social network interessato. A condizione di ottenere il Suo consenso, questi cookie Le consentono di condividere facilmente una parte del contenuto pubblicato sul Sito, in particolare tramite un «tasto» applicativo di condivisione sul social network in questione. Sul sito sono presenti quattro tipi di cookie di condivisione dei social network:
Facebook, la cui politica di riservatezza è disponibile qui:
https://it-it.facebook.com/policies/cookies/
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YouTube, la cui politica di riservatezza è disponibile qui:
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Instagram, la cui politica di riservatezza è disponibile qui:
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Pinterest, la cui politica di riservatezza è disponibile qui:
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- Lei ha a disposizione diversi strumenti di impostazione dei cookie
La maggior parte dei navigatori Internet sono configurati automaticamente in modo tale che l’inserimento dei cookie sia autorizzato. Il suo navigatore Le offre probabilmente l’opportunità di modificare questi parametri standard in modo tale che tutti i cookie siano rifiutati sistematicamente oppure perché solo una parte dei cookie sia accettata o rifiutata in funzione di chi li emette.
Attiriamo la Sua attenzione sul fatto che il rifiuto dell’inserimento sul Suo terminale può tuttavia alterare la Sua esperienza di utilizzatore e il Suo accesso ad alcuni servizi o funzionalità del Sito. La Società declina eventualmente qualsiasi responsabilità riguardo alle conseguenze legate al peggioramento delle Sue condizioni di navigazione che intervengono a causa della Sua scelta di rifiutare, eliminare o bloccare i cookie necessari al funzionamento del Sito.

Il Suo navigatore Le consente anche di eliminare i cookie esistenti sul Suo terminale o di segnalarLe quando nuovi cookie potrebbero essere inseriti sul Suo terminale. Queste impostazioni non hanno alcuna incidenza sulla Sua navigazione, ma le fanno perdere tutto il beneficio fornito dai cookie.
La prego di prendere conoscenza dei diversi strumenti messi a Sua disposizione perché Lei possa impostare i cookie inseriti sul Suo terminale.

Ogni navigatore Internet propone i propri parametri di gestione dei Cookie. Per sapere come modificare le Sue preferenze in materia di cookie, troverà qui sotto i link verso la guida necessaria per accedere al menu del Suo navigatore previsto a questo scopo:
Chrome : Eliminare, autorizzare e gestire i cookie in Chrome
Firefox : Attivare e disattivare i cookie
Internet Explorer : Eliminare e gestire i cookie
Opera : Cookies
Safari : Safari per MacOS, gestire i cookie e i dati di siti web

Ha anche la possibilità di controllare l’inserimento dei cookie sul Suo smartphone secondo le regole del sistema operativo.
Su iOS : Safari per iOS, eliminazione della cronologia, della cache e dei cookie
Su Android : Eliminare, autorizzare e gestire i cookie in Chrome
Per qualsiasi dubbio o richiesta complementare di informazioni relativa alla presente politica dei cookie, La preghiamo di contattarci con qualsiasi mezzo ai recapiti riportati all’articolo 1 della Carta.

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